Outlook(new) / Outlook for Windows(無料) のメールアプリ(メールソフト)は、サーバーにメールを保管するタイプなので、弊社サーバーでは推奨しておりません。
Outlook(new)の方は「すべてのアプリ」を検索すると、(new) のついていない「Outlook」がありますので、そちらをご利用ください。
以上のことから、メールの送受信はメインのメールソフトを別途ご用意いただき、Outlook(new) / Outlook for Windows(無料)のメールアプリは補助的にご利用されることをお勧めいたします。
それでも解決出来ない場合は…
①OS(Windows等)のバージョン
②メールソフトの種類とバージョン
をお調べの上、お電話にてお問合せ下さい。