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メールの設定や変更でお困りのユーザー様の為に
メールの設定・変更でのお問合せが大変多い為、こちらのサイトをご用意いたしました。
よくお問合せのあるメールソフトのバージョンをご用意しております。
お使いのメールソフトに近い環境に合わせてご活用ください。
お使いのメールソフト(アプリ)をお選びください
携帯電話にもメールアカウントを設定される方へPCとスマホの両方に設定される方
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[使用不可]
Outlook(new)- [使用不可]
Outlook for Windows(無料) 
Outlook2016～ / Office365 /
Outlook(classic)
Mozilla Thunderbird91～
[2025.12終了]
Gmail パソコンブラウザ版- 携帯電話(スマートフォン)
- パソコンとスマホの両方で受信される方向けの設定です。
iPhone / iPad- Android携帯電話 Gmailアプリ版
- Android携帯電話 Outlookアプリ版
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リリース終了【クリック･タップで開く】
- メーカーサポートが終了していますので、他のアプリのご利用を推奨します。
Windowsメール
WindowsLiveメール
Outlook2013以前- Mozilla Thunderbird60/78
メール(Windows付属アプリ)
メールソフト（アプリ）に関する報告
- 2026.01.19 【重要】 Windows Update適用後のOutlook動作不安定（フリーズ等）に関するお知らせ
-
2026年1月15日以降、Windows 11環境において、特定の更新プログラム適用後にMicrosoft Outlookが正常に動作しない障害が発生しております。
現在、Microsoft社が調査中ですが、業務に支障が出ている場合の暫定的な対処法をご案内いたします。
本件は、特定の更新プログラム（KB5074109）が原因である可能性が高いため、以下の手順で現状をご確認ください。
Microsoftアナウンス：クラシック Outlook POP アカウントプロファイルは、KB5074109に更新Windows 11後にハングしてフリーズする- 1. 障害の主な症状（セルフチェック）
- 以下の症状に該当する場合、本件のアップデート不具合の影響を受けている可能性が非常に高いです。
- ・Outlook が起動しない、または起動してもすぐにフリーズする
- ・メール送信操作を行うとフリーズする
- ・情報が更新されず、読み込みを繰り返す
- ・Outlook強制終了後、ロールバックが実行される場合がある
- ・タスクマネージャーで Outlook を終了すると一時的に改善することがあるが、再発するケースがある
- 2. 【自己責任】暫定的な対処法（更新プログラムの削除）
-
現在、最も有効な回避策は「原因となっている更新プログラムのアンインストール」です。
※注意：本プログラムはセキュリティ更新を含むため、削除すると脆弱性が未修正の状態になります。業務に深刻な影響がある場合のみ、自己責任でお客様の判断にて実施してください。
● 更新プログラム（KB5074109）のアンインストール手順
1. 画面左下の「スタートボタン」を右クリック ＞ 「設定」(①) ＞ 左メニューの 「Windows Update」(②) の順に選択します。 
2. 「更新の履歴」(③) をクリックし、画面最下部にある 「更新プログラムをアンインストールする」(④) を選択します。 
3. 一覧から 「Microsoft Windows (KB5074109)」 を探し、右側の 「アンインストール」(⑤) をクリックします。 
4. アンインストール完了後、PCを 「再起動」(⑥) してください。 
5. 再起動後、再び「Windows Update」画面を開き、「更新の一時停止」(⑦) を設定してください。
※この設定を行わないと、不具合のあるプログラムが自動で再インストールされてしまいます。
- 3. よくあるご質問
Q. いつになったら元に戻せますか？
A. Microsoft社から修正パッチが配布され次第、本ページにて改めてご案内いたします。
修正パッチ適用後は、アンインストールした設定や「更新の一時停止」を元に戻す必要があります。
- 2025.10.06 Gmailアプリで他社メールサービス(POP)を利用する機能の提供を終了
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グーグルはGmailアプリでPOP方式の他社メールサービスを利用する機能について、2026年1月に提供を終了する方針を明らかにしました。
2026年1月以降、Gmailアプリを利用して、gmail以外のメールを受信される方は、IMAP方式に切り替えた上で、再度Gmailと接続する作業が必要とのことです。弊社サーバーをご利用の場合、IMAP形式はサーバに届いたメールの古いものを削除することはしておりませんので、Gmailと併用で、Outlookやサンダーバードでをご利用いただき、定期的にサーバに古いメールが残ったままにしない方法をご検討ください。
サーバの容量がいっぱいになりますと、メールの受信ができなくなります。
YahooNEWSはこちら
- 2025.07.16 「Office 2016」「Office 2019」のサポート終了
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Office 2016 と Office 2019 は、Microsoftサポートは2025/10/13までとなっております。
2025年10月14日以降は、セキュリティ更新プログラムは提供されません。Outlookに関してもセキュリティのリスクがございますので、Microsoft365にアップグレード、または、Thunderbird(サンダーバード・無料)をご利用するなど、対策をご検討下さい。
- 2024.11.01 「Windowsのメールアプリ」Microsoftのサポート終了
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上記メールソフトは弊社のサーバーでは非推奨としてきましたが、Microsoftサポートは2024/12/31までとなっております。
Outlook(new)等へアプリへ移行のボタンが表示されるようですが、移行はしないでください。弊社のメールサーバーでは、「Outlook(new)」は設定ができません。
2025.1.17追記：「新しい Outlook 」「新しい Outlook for Windows」「クラシック Outlook for Windows」として、最新のOutlookがあるようですが、動作確認ができていません。
標準の「Outlook(classic)」をご利用いただくか、Thunderbird(サンダーバード・無料)をご利用ください。
- 2024.01.05 「Microsoft Outlook」で「OneDrive」をご利用の皆様へ
-
メールのデータを OneDrive のストレージサービスをご利用された場合や、同期された場合は、弊社ではメールサポートをしかねます。
※メールデータの格納場所（保存や破損）に関しては、弊社のサポート対象外の為。
Windowsを使用してると、「OutlookでOneDriveを利用しますか？」等のメッセージが出ることがあるそうです。その際は「いいえ」を選ぶことを推奨します。
【ご留意事項】
OneDriveの無料容量は5Gバイトなので、その容量を超えると、メールの送受信ができなくなります。
対応方法としては、
OneDriveの追加購入をされるか、パソコンの購入店へ相談、もしくはご自身でメールのデータ保存場所を変更してください。
検索エンジン等で、「Outlook OneDrive 保存先変更（ローカルへ移行）」等でお調べください。
Microsoft参考ページ:OneDrive から Outlook の .pst データ ファイルを削除(移動)する方法
過去のお知らせ
- 2021.01.13 「Windows Liveメール」をご利用の皆様へ
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「Windows Liveメール送受信実行時に不明なエラー(0x800C013E)が発生する。」という問合せをいただいております。
原因は不明ですが、Windowsの更新等の後でエラーになる可能性が高いです。Windows Liveメールでのみの現象です。Windows Liveメールはサポートが終了しており、再セットアップも不可能です。別のメールソフトへの切替を行うことで正常にメールの送受信が出来るようになります。
- 2017.01.10 「Windows Liveメール」Microsoftのサポート終了
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Microsoft「Windows Essentials 2012」のサポートを2017年1月10日に終了に伴い、「Windows Liveメール」の新規インストールはできません。
Windows10で標準搭載されている「メール」アプリは、POPプロトコルに非対応な為、POPプロトコルに対応しているメールソフトをご利用下さい。
- 2016.04.01 Windows10 / Windows8 のメールアプリは非推奨
- 弊社のメールサーバーは、Windows10 / Windows8 のメールアプリの使用を推奨していません。
- 2015.12 Windows LiveメールやOutlookで受信したメールの件名・差出人名・本文が空白で表示される現象について
-
ウィルス対策ソフト「McAfee（マカフィー）」の影響の可能性が高いです。
■McAfeeのサポートページ
「Windows LiveメールやOutlookで受信したメールの件名や差出人、内容が空白になる事象について」
「McAfee（マカフィー）」をアンインストール・再インストールすることで解決することがございます。
それでも解決出来ない場合は…
①OS(Windows等)のバージョン
②メールソフトの種類とバージョン
をお調べの上、お電話にてお問合せ下さい。
